用户名 密码
首页 | 整车采购 | 零部件采购 | 设备采购 | 帮助
资讯首页 行业动态 企业动态 政策法规 热点评论
焦点新闻 OEM资讯 出口资讯 外商投资 新能源车
采购规范 采购动态 新产品动态
整车采购 零部件采购 设备采购
国内展会 国际展会
数据报告 行业会议
新闻搜索:  
  首页 > 汽车资讯 > 新闻资讯 > 热点评论 > 正文
J.D. Power洞察:产品魅力如何助力销量提升?
作者:管理员 来源:美通社 发布时间:2020/12/23

产品魅力的分析有何价值?产品魅力提升将对销量带来怎样的影响?中美市场对汽车魅力的评价有何差异?如何满足新生代消费者的期待?J.D. Power中国区联合研究总经理王庆华带来了深入解读。

J.D. Power(君迪)于今年10月正式发布了2020年中国汽车性能、运行和设计研究(APEAL),亦称汽车魅力指数研究。这项研究衡量的是车主在购买新车之后2至6个月内拥有和驾驶车辆的各方面体验,是汽车厂商设计和开发有吸引力车辆的重要依据。

一直以来,汽车质量与产品设计始终是影响消费者购买决策的重要因素。产品设计同时也是产品力和产品体验的重要表现形式。对于中国市场而言,质量是车企发展的基石,而产品体验则是促进购买重要因素。

为什么要强调“产品魅力”的重要性?

产品魅力与销量、口碑及产品溢价均有正相关性,数据来源:J.D. Power(君迪)
产品魅力与销量、口碑及产品溢价均有正相关性,数据来源:J.D. Power(君迪)

01 产品魅力指数与销量呈正相关性

产品设计的表现与销量之间有着直接的关系。通常来说,质量表现的市场反馈具有一定的滞后性,所以当前的质量表现与销量之间常常不相匹配。但是产品设计相对市场反馈更快,效果也就更立竿见影。

2020年中国汽车性能、运行和设计研究(APEAL)数据显示,除个别细分市场车型因高昂的定价对销量造成一定影响以外,车型产品魅力指数与销量基本呈正相关。

02 产品魅力指数与口碑呈正相关性

数据还显示,产品设计表现也与口碑高度相关。车型净推荐值(NPS)与APEAL分数之间也能观察到较高的正相关系数。从数据中也可以看出,主流合资品牌与豪华品牌的产品魅力值更高,相对应的净推荐值也就越高。自主品牌还有较大进步空间。

03 产品魅力指数与溢价能力呈正相关性

在同一细分市场当中,产品魅力指数高的组别对应的品牌平均成交价格更高。数据表明更好的产品设计有助于提升产品魅力,更高的产品魅力进而能够支撑更高的产品溢价与销量。

怎样的汽车最有魅力?中美汽车市场大不

由于中美市场消费者对汽车的认知和感受存在较大的差异,因此消费者在评价汽车魅力值时的侧重点也就不尽相同。相比之下,中国消费者更看重车辆的外观和燃油经济性,而美国消费者更看重车辆的安全感、性能和驾驶感受。

造成这种差异的主要因素一方面是因为中国消费者对安全感的定义多数还停留在汽车的坚固性和操控性等传统意义上的质量保证,对于安全配置和辅助类配置的认知并不成熟;另一个主要原因是市场整体装配率较低。除倒车雷达和主动泊车外,中国市场的安全/辅助驾驶类配置安装率远低于美国市场。例如较热门的自适应巡航控制系统在美国的安装率为77%,而在中国市场的安装率仅有17%。车道辅助系统在美国市场的安装率是中国市场的5倍。

但随着配置装载率的提高,中国消费者有关安全感的重视程度也会相应提高。2020年中国新车购买意向研究(NVIS)显示,相比2019年,潜客配置需求提升的前十位配置中,安全/辅助驾驶类配置占到七位。其中,需求提升最高的前五位配置均为安全/辅助驾驶类配置。该数据说明了随着潜在车主对车辆的认知不断加深,将会更加注重车辆的安全感与驾驶性能,车辆的安全感将成为提升车辆魅力指数的一项关键因素。

安全/辅助驾驶配置需求明显提升,数据来源:J.D. Power(君迪)
安全/辅助驾驶配置需求明显提升,数据来源:J.D. Power(君迪)

抢占90后市场,不应“豪夺”,而要“智取”

随着市场呈现出年轻化趋势,90后消费者群体逐渐成长为市场的中坚力量。2009年,90后消费者群体首次出现在人们的视野。短短十年间,中国汽车市场90后车主的比例就从0.1%飙升至2019年的32%。惊人的增长速度背后是各家车企奋力追赶年轻消费者群体的身影。

从2020年中国汽车销售满意度研究(SSI)的数据中可以看出,相比80前消费者,90后在做出购买决策的过程中更加重视产品设计与购买体验,对品牌依赖性和质量的要求略低于80前消费者。这组数据体现出90后消费群体更加彰显自我,更为注重产品和购买过程中所带来的感官体验。

对比90后新车车主与90后潜在车主,两个群体对于同一因子的评价存在着巨大差异。结合2020年中国新车购买意向研究(NVIS)和2020年汽车性能、运行和设计研究(APEAL)数据综合来看,90后新车车主在对外观、油耗、安全性和车辆性能的评价上均高于其他代际群体,而90后潜客对于以上四个因子的印象得分则均低于其他代际群体。同时,90后潜客在入店前的流失比例高达47%,远高于其他代际群体。

90后潜在消费者入店前的流失比例最高,数据来源:J.D. Power(君迪)
90后潜在消费者入店前的流失比例最高,数据来源:J.D. Power(君迪)

90后潜客与实际车主对车辆评价产生的巨大差异说明了渠道推广初期的影响力上较为薄弱,90后潜在车主无法通过信息渠道获取到有效的车辆感知信息。同时,入店前极高的流失比例也说明经销商端在吸引90后入店等售前环节仍有很大提升空间。

对此,车企和经销商应有效利用市场传播工具,精准传递产品特点。研究发现,90后更关注视频/短视频平台、购物网站及APP等新媒体渠道,如何在这些渠道精准传递产品特点尤其重要。

此外,数据还显示,到店看静态实车是消费者做出购买决策最关键的环节。因此,经销商应努力吸引潜客入店体验,通过销售端的努力影响购买决策。特别是交车环节,作为整个销售流程体验的终点,该阶段的服务满意度对整个销售过程的满意指数有着十分重要的影响。

2020年中国汽车销售满意度研究(SSI)数据显示,一些功能配置如娱乐系统、互联装置等在交车后讲解的效果反而更好,结合90后车主的使用习惯,经销商可以考虑选用APP、视频的方式与90后讲解沟通,或能有效提升90后车主的交车体验。

无论是质量的提升还是产品魅力的塑造,车企最终的落脚点依然是用户的全周期体验。车企不同部门之间、主机厂与经销店之间如何更好的联动,带给消费者更具魅力的产品和更完善的服务与体验是值得品牌方进一步思考的问题。只有不断维护产品质量,打造产品魅力值,提升消费者的体验感受,才能最终达成更好的口碑与销量。




标签

  更多相关新闻
·Honda中国发布2022年5月终端汽车销量
·印度5月汽车销量实现去年8月以来首次同比增长
·5月长城汽车销量火热出炉
·东风汽车:4月汽车销量同比下降66.29%
·Honda中国:发布2022年4月终端汽车销量
·广汽集团:1-4月汽车销量同比增长7.1%
·2022年Q1欧洲汽车销量榜单出炉,MG持续领跑中国汽车品牌
·中汽协:3月汽车销量下降11.7%
 展会专题 >>
本月展会
·2022 上海国际工业清洗展览会 (上海,20
·关于组织参加 “2022中国智能汽车技术展及整
·2022亚洲国际氢能燃料电池技术与加氢站设备展
·2022第七届上海国际新能源汽车供应链展览会(
·CIAIE 2022第十三届上海国际汽车内饰与
·2022深圳国际绿色循环经济产业周(深圳,20
·2022年日本东京机械要素展(东京,2022年
 
 焦点新闻 >>
·中汽协:5月销量同比下降12.6%
·国务院:2升及以下减半征收购置税
·财政部:加大新能源汽车政府采购力度
·某大型汽车集团紧急采购量产零部件
·中汽协:疫情影响4月销量断崖式下滑
·工信部:促进汽车产业链平稳健康发展
·工信部着手解决汽车供应链问题
·中汽协:3月汽车销量下降11.7%
·工信部等五部门印发《关于进一步加强新能源汽车企
·国家发改委《氢能产业发展中长期规划(2021~
 
 数据报告 >>
·乘联会:5月MPV批发6.4万辆,同比下降21
· 2022年5月商用车产销情况简析
·2022年5月新能源汽车产销情况简析
·2022年5月份全国乘用车市场分析
·2022年4月前十位MPV品牌销量排名
· 2022年1-4月前十家SUV生产企业销量情
· 2022年1-4月前十家轿车生产企业销量情况
·5月狭义乘用车零售预计132.0万辆
·2022年1-4月前十家企业销量情况简析
·2022年4月皮卡市场分析
 
 行业动态 >>
·中汽协会:1-5月,汽车制造业固定资产投资同比
·极星汽车拟于6月24日借壳Gores Gugg
·欧洲电气化进程受阻,德国政府明确反对“2035
·国常会:加大汽车消费支持政策 预计增加相关消费
·2022年5月汽车类零售额环比明显增长
·AFS:缺芯或致今年全球汽车减产逾300万辆
·宝马将投资10亿欧元,生产下一代电动传动系统
·关于《甲醇燃料发动机磨损防范指南》等二十一项团
·2022年5月汽车制造业工业增加值同比降幅明显
·渤海汽车:子公司收购BTAH 25%股权项目获
合作伙伴:
中国汽车工业协会 中国汽车工程学会 一汽集团 东风汽车集团 上汽集团 北汽控股 广汽集团 中国汽车流通协会
中国汽车报 《汽车零部件》杂志
企业推广 | 广告合作 | 友情链接 | 关于我们 | 联系我们 | 意见反馈 | 设为首页 | 加入收藏 | 网站地图
|
版权所有:中国汽车供应商网 Copyright © 2015-2025   京ICP备09065995号
E-mail:service@qcgys.com 、info@qcgys.com
电话:010-88560270 68426043
QQ:3553216770
与汽车供应商网沟通